Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

1. Introduction

Chez Caïora, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet, effectuez une commande ou nous contactez.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Nom commercial : Caïora

• Entrepreneur : VERROT Camilla

• Statut juridique : Micro-entreprise

• Adresse professionnelle : 1906 Rue des Vignerons, 30560, Saint Hilaire de Brethmas

• E-mail : camilla@caiora.fr

• Site internet : caiora.Fr

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom.

• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.

• Données de commande : produits commandés, historique des achats, adresse de livraison et informations nécessaires au suivi de votre commande.

• Données de paiement : les paiements sont traités par nos prestataires de paiement. Caïora ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire lorsque le paiement est traité par ces prestataires.

• Échanges avec Caïora : informations que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez.

• Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, données de connexion et préférences en matière de cookies, selon les outils utilisés et vos choix.

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

• Traiter, préparer et livrer vos commandes.

• Gérer les paiements, les retours, les remboursements et le service après-vente.

• Vous envoyer les informations relatives à votre commande.

• Répondre à vos questions et demandes.

• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

• Assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de notre site internet.

• Vous envoyer des actualités ou offres commerciales lorsque cela est autorisé et, si nécessaire, après avoir obtenu votre consentement.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, selon le contexte :

• Exécution d'un contrat : pour gérer vos commandes, paiements, livraisons et demandes liées à vos achats.

• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires.

• Intérêt légitime : pour sécuriser notre site, prévenir la fraude et gérer notre activité, dans le respect de vos droits.

• Consentement : pour les cookies ou technologies de suivi qui nécessitent votre autorisation, ainsi que pour les communications commerciales lorsqu'un consentement est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués auparavant.

6. Partage des données personnelles

Vos données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à des prestataires intervenant dans le fonctionnement de Caïora, notamment :

• Hébergement et gestion du site internet : Odoo.

• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé de vos paiements.

• Transporteurs et services de livraison : pour acheminer vos commandes.

• Prestataires techniques : pour la maintenance, la sécurité, l'analyse du trafic ou le fonctionnement du site, selon les outils utilisés.

• Autorités administratives ou fiscales : lorsque la loi l'exige.

Ces prestataires ne peuvent accéder aux données que dans la mesure nécessaire à leurs missions et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

7. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

À titre indicatif :

• Données relatives aux commandes et à la facturation : pendant les durées légales applicables, notamment la durée de conservation des pièces comptables.

• Demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées si nécessaire.

• Données utilisées à des fins de prospection commerciale : pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.

• Cookies et données de navigation : pendant les durées propres à chaque cookie ou outil utilisé, conformément à la réglementation.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, de mémoriser vos préférences, de mesurer son audience ou de proposer des fonctionnalités supplémentaires.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsque la réglementation le permet. Les cookies non essentiels, notamment ceux utilisés à des fins publicitaires ou pour certaines mesures d'audience, ne sont déposés qu'après votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences en matière de cookies via le bandeau ou l'outil de gestion des cookies disponible sur le site, le cas échéant.

Vous pouvez également gérer certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Caïora met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou l'utilisation abusive.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.

• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement de vos données.

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit d'opposition à certains traitements.

• Droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit s'applique.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [Adresse e-mail de contact].

Nous pourrons vous demander de justifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

11. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, Caïora veille à ce que ces transferts soient encadrés par les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

12. Modifications de la présente politique

Caïora se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de ses pratiques, de ses outils ou de la réglementation applicable.

La version actualisée sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Caïora E-mail : camilla@caiora.fr  Site internet : caiora.fr